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Renseignements sur le lancement de la saison

Nous vous remercions de votre fidélité indéfectible et de votre patience pendant l’arrêt de travail. Nous sommes prêts pour une saison excitante de hockey de la LNH et nous nous engageons à vous offrir la meilleure expérience possible en tant que titulaire de siège de saison.

Si vous ne parvenez pas à trouver la réponse à votre question dans notre FAQ ci-dessous, communiquer avec notre équipe Expérience client au 613-599-0300 ou ticketing@ottawasenators.com. Aussi, tous les documents pertinents, formulaires et services de billetterie se retrouvent comme d’habitude au www.ottawasenators.com/moncompte

SAISON COMPLÈTE
Quand vais-je recevoir mes billets?
Que dois-je faire avec mes laissez-passer initiaux de stationnement?
Vais-je toujours recevoir un livret de billets imprimés?
Que dois-je faire avec mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été?

DEMI-SAISON
Quand vais-je recevoir mes billets?
Que dois-je faire avec mes laissez-passer initiaux de stationnement?
Vais-je toujours recevoir un livret de billets imprimés?
Que dois-je faire avec mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été?

FORFAITS FLEX
Je suis titulaire d’un forfait Flex 20 et/ou 40. Quelle est la prochaine étape?
Comment vais-je recevoir mes nouveaux billets?
Je possède toujours mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été. Que dois-je faire avec celui-ci?

MINI-FORFAITS DE 10 MATCHS
Je suis titulaire d’un mini-forfait de dix matchs. Que se passe-t-il maintenant?
Je préfère un calendrier différent plutôt que mon nouveau mini-forfait de dix matchs. Quelles sont mes options?
Comment vais-je recevoir mes nouveaux billets?
Je possède toujours mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été. Que dois-je faire avec celui-ci?

PLANS DE VERSEMENTS
J’ai payé mon solde dû au complet. Quelles sont mes options relativement aux crédits ou aux remboursements?
J’ai choisi le plan de trois versements (option B). Que se passera-t-il avec mon dernier versement en janvier?
J’effectue des versements mensuels. Que va-t-il se passer avec mes versements?
Je paie par chèque. De quelle façon les chèques d’octobre et de novembre seront-ils transformés?

PROGRAMMES DE BILLETTERIE EN LIGNE
Quels sont les programmes de billetterie en ligne?
Je ne peux assister à certains matchs inclus dans mon forfait. Comment puis-je les échanger?
Comment puis-je faire parvenir mes billets à des amis ou des clients rapidement et facilement?
Puis-je donner mes billets à une famille qui ne pourrait pas autrement se permettre d’assister à un match?

SENS VIP POINTS
Qu’est-ce que le Programme de points VIP des Sénateurs?
J’ai déjà choisi des avantages avec mes points VIP des Sénateurs. Comment puis-je réclamer mes coupons?
Je n’ai pas choisi aucun de mes avantages VIP des Sénateurs. Comment puis-je réclamer mes points?

SAISON COMPLÈTE

Quand vais-je recevoir mes billets?

Si vous êtes un titulaire de siège de saison complète, vous recevrez un envoi comprenant les 10 premiers matchs de la saison, expédié par la poste dans les 10 jours suivant l’annonce de la ratification d’une nouvelle convention collective. Ces billets remplaceront ceux que vous avez déjà reçus en août ou septembre.

Afin de recevoir vos billets en main rapidement et avant le premier match à domicile de la saison, les billets ont été imprimés sans aucune date, aucune valeur ni aucun adversaire et ils sont numérotés en tant que matchs à domicile 1 à 10. Vous devriez recevoir le même nombre de billets que de sièges inclus dans votre compte.

Je préférerais recevoir des billets avec la date et l’heure inscrites sur chacun

Si vous préférez avoir des billets électroniques avec les dates, heures et adversaires exacts, veuillez utiliser notre outil Transfert de billets en ligne que vous pourrez retrouver au www.ottawasenators.com/moncompte. Cet outil vous permettra d’envoyer des billets par courriel à vous-même, vos amis, vos collègues, incluant les renseignements sur la date du match et la valeur du billet.

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Que dois-je faire avec mes laissez-passer initiaux de stationnement?

Vos laissez-passer initiaux de stationnement ne sont plus valides. Les laissez-passer de stationnement, le cas échéant selon votre compte, ont aussi été inclus dans l’envoi que vous avez reçu par la poste. Veuillez utiliser le laissez-passer de stationnement 1 avec les billets du match à domicile 1, le laissez-passer de stationnement 2 avec les billets du match à domicile 2 et ainsi de suite.

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Vais-je toujours recevoir un livret de billets imprimés?

D’ici cinq semaines, vous recevrez par messagerie les billets restants dans votre envoi révisé et vos laissez-passer de stationnement, le cas échéant, via Postes Canada (aucune signature exigée). Ces billets seront imprimés et inclus dans un livret commémoratif.

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Que dois-je faire avec mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été?

Les billets originaux que vous avez reçus ne sont plus valides et peuvent maintenant être jetés, à l'exception de votre carte de rabais du titulaire de siège de saison ou, si vous êtes titulaire d'un siège club, votre carte du Club Rouge.

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DEMI-SAISON

Quand vais-je recevoir mes billets?

Si vous êtes un titulaire de siège de demi-saison, vous recevrez un envoi comprenant les cinq premiers matchs de la saison, expédié par la poste dans les 10 jours suivant l’annonce de la ratification d’une nouvelle convention collective. Ces billets remplaceront ceux que vous avez déjà reçus en août ou septembre.

Afin de recevoir vos billets en main rapidement et avant le premier match à domicile de la saison, les billets ont été imprimés sans aucune date, aucune valeur ni aucun adversaire et ils sont numérotés en tant que matchs à domicile 1 à 10. Vous devriez recevoir le même nombre de billets que de sièges inclus dans votre compte.

Si vous êtes un titulaire du forfait de siège de demi-saison B, vous avez des billets numérotés en tant que matchs à domicile 1, 3, 5, 7 et 9. Cliquez ici pour voir le calendrier demi-saison B - Coming soon

Si vous êtes un titulaire du forfait de siège de demi-saison C, vous avez des billets numérotés en tant que matchs à domicile 2, 4, 6, 8 et 10. Cliquez ici pour voir le calendrier demi-saison C. - Coming soon.

Je préférerais recevoir des billets avec la date et l’heure inscrites sur chacun

Si vous préférez avoir des billets électroniques avec les dates, heures et adversaires exacts, veuillez utiliser notre outil Transfert de billets en ligne que vous pourrez retrouver au http://senators.nhl.com/club/l_fr/page.htm?id=63583. Cet outil vous permettra d’envoyer des billets par courriel à vous-même, vos amis, vos collègues, incluant les renseignements sur la date du match et la valeur du billet.

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Que dois-je faire avec mes laissez-passer initiaux de stationnement?

Vos laissez-passer initiaux de stationnement ne sont plus valides. Les laissez-passer de stationnement, le cas échéant selon votre compte, ont aussi été inclus dans l’envoi que vous avez reçu par la poste. Veuillez utiliser le laissez-passer de stationnement 1 avec les billets du match à domicile 1, le laissez-passer de stationnement 2 avec les billets du match à domicile 2 et ainsi de suite.

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Vais-je toujours recevoir un livret de billets imprimés?

D’ici cinq semaines, vous recevrez par messagerie les billets restants dans votre envoi révisé et vos laissez-passer de stationnement, le cas échéant, via Postes Canada (aucune signature exigée). Ces billets seront imprimés et inclus dans un livret commémoratif.

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Que dois-je faire avec mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été?

Les billets originaux que vous avez reçus ne sont plus valides et peuvent maintenant être jetés, à l'exception de votre carte de rabais du titulaire de siège de saison ou, si vous êtes titulaire d'un siège club, votre carte du Club Rouge.

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FORFAITS FLEX

Je suis titulaire d’un forfait Flex 20 et/ou 40. Quelle est la prochaine étape?

En raison du calendrier révisé, nous vous offrons l’occasion de sélectionner vos matchs à nouveau. Veuillez cliquer ici pour accéder à l’outil de sélection de matchs en ligne. Nous conserverons les meilleurs sièges disponibles pour ceux qui soumettront leurs sélections avant le 19 janvier 2013.

Avis : En raison du calendrier réduit pour la saison 2012-2013, un titulaire d’un forfait Flex 20 est autorisé à choisir entre 12 et 20 billets, tandis qu’un titulaire d’un forfait Flex 40 est autorisé à choisir entre 24 et 40 billets.

Je préfère sélectionner mes matchs manuellement

Si vous préférez nous faire parvenir vos sélections manuellement, veuillez télécharger et remplir le formulaire et faites-le parvenir par télécopieur au 613-599-0238 ou balayez et envoyez par courriel au ticketing@ottawasenators.com. Vous trouverez le formulaire de sélections flex à télécharger au www.ottawasenators.com/moncompte.

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Comment vais-je recevoir mes nouveaux billets?

Les billets vous seront expédiés avec les laissez-passer de stationnement, le cas échéant selon votre compte, par la poste dès que vous aurez sélectionné vos matchs et que vos billets soient alloués. Si vous choisissez un match qui est prévu dans les deux premières semaines du calendrier régulier, vous aurez l’option de recevoir les billets via l’impression à domicile (billets électroniques) ou à la billetterie.

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Je possède toujours mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été. Que dois-je faire avec celui-ci?

Les billets originaux que vous avez reçus ne sont plus valides et peuvent maintenant être jetés, à l'exception de votre carte de rabais du titulaire de siège de saison ou, si vous êtes titulaire d'un siège club, votre carte du Club Rouge.

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MINI-FORFAITS DE 10 MATCHS

Je suis titulaire d’un mini-forfait de dix matchs. Que se passe-t-il maintenant?

En raison du calendrier révisé, nous avons réduit votre mini-forfait de 10 matchs pour le transformer en un mini-forfait de 6 matchs. Veuillez noter que l’emplacement de votre siège demeure le même, tout comme votre type de forfait. Par exemple, si vous avez un mini-forfait A, vous détenez toujours ce forfait, mais les dates de vos matchs ont été modifiées. Nous avons pris toutes les mesures raisonnables afin de créer un forfait de matchs très semblable au forfait initial.

Veuillez examiner le calendrier révisé des mini-forfaits de 10 matchs (maintenant les mini-forfaits de 6 matchs) en visitant le www.ottawasenators.com/moncompte

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Je préfère un calendrier différent plutôt que mon nouveau mini-forfait de dix matchs. Quelles sont mes options?

Si vous désirez opter pour un forfait flexible et choisir personnellement vos matchs, communiquez avec votre gestionnaire de compte ou composez le 613.599.0300. Cependant, veuillez noter que la préférence du même siège n’est pas garantie pour les forfaits flex.

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Comment vais-je recevoir mes nouveaux billets?

Les billets vous seront expédiés avec les laissez-passer de stationnement, le cas échéant selon votre compte, par la poste dans les 10 jours suivant le dévoilement du calendrier.

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Je possède toujours mon forfait initial de billets reçu au cours de l’été. Que dois-je faire avec celui-ci?

Les billets originaux que vous avez reçus ne sont plus valides et peuvent maintenant être jetés, à l'exception de votre carte de rabais du titulaire de siège de saison ou, si vous êtes titulaire d'un siège club, votre carte du Club Rouge.

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PLANS DE VERSEMENTS

J’ai payé mon solde dû au complet. Quelles sont mes options relativement aux crédits ou aux remboursements?

Tous les titulaires de siège de saison dont le solde du compte est payé en entier auront l’option de laisser tous les fonds sur le compte ou de recevoir un remboursement.

Les titulaires de siège de saison qui ont choisi de laisser les fonds dans le compte pendant l’arrêt de travail peuvent les utiliser en tant que crédit pour des sièges pour la saison régulière et les séries éliminatoires 2012-2013 ou des sièges de saison 2013-2014.

Les intérêts ont été calculés à partir du 16 septembre jusqu’à la date de l’annonce de la ratification d’une convention collective au taux de 5,0 % par année.

Vous pouvez utiliser les crédits d’intérêt pour l’achat d'autres billets de match, des locations de loge, des billets des séries éliminatoires ou pour un dépôt pour le renouvellement de l’an prochain.

Les titulaires de siège de saison qui ont choisi de se prévaloir d’un remboursement recevront des intérêts au taux de 1,25 % par année, calculé à partir du 16 septembre jusqu’à la date de l’annonce de la ratification d’une convention collective. Le versement des intérêts seront effectués dans les 30 jours suivant l’annonce de la ratification d’une convention collective.

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J’ai choisi le plan de trois versements (option B). Que se passera-t-il avec mon dernier versement en janvier?

Tous les clients recevront un relevé de compte à l’adresse courriel inscrite à leur dossier dans les 15 premiers jours ouvrables suivant la ratification d'une nouvelle convention collective. Ce relevé détaillera votre montant dû ou vos crédits disponibles selon l'état de vos paiements ainsi que les ajustements apportés au volume de votre forfait (étant donné du calendrier réduit). Si vous avez choisi le plan de trois (3) versements et que vous avez un montant dû, ce dernier vous sera facturé le 1er février 2013.

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J’effectue des versements mensuels. Que va-t-il se passer avec mes versements?

Le premier versement est exigible à la signature et les versements mensuels au premier jour ouvrable de chaque mois. Le dernier versement est exigible le 4 février 2014 (des frais administratifs de 3 % seront exigés).

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Je paie par chèque. De quelle façon les chèques d’octobre et de novembre seront-ils transformés?

Les chèques pour octobre et novembre n’ont pas été encaissés et nous pouvons vous les renvoyer si vous le désirez. Veuillez faire parvenir une demande au ticketing@ottawasenators.com avec la mention « retour de chèque (Cheque return) comme sujet. De plus, veuillez inscrire votre numéro de compte.

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PROGRAMMES DE BILLETTERIE EN LIGNE

Quels sont les programmes de billetterie en ligne?

Nos programmes de billetterie ont été créés afin que vous puissiez utiliser tous vos billets de votre forfait à 100 %. Parmi les programmes, notons Échanges de billets, Transferts de billets et Offrez du bon temps. Les renseignements détaillés des programmes sont accessibles via votre portail en ligne au www.ottawasenators.com/moncompte.

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Je ne peux assister à certains matchs inclus dans mon forfait. Comment puis-je les échanger?

Vous pouvez échanger vos billets en utilisant notre programme Échanges de billets – utilisez votre forfait de siège de saison à 100 % en échangeant des matchs dont vous ne pouvez assister pour d’autres matchs en utilisant notre portail en ligne.

Veuillez noter que les matchs ne peuvent être échangés en ligne et nous sommes incapables d’échanger des matchs par téléphone ou par courriel. Vous pouvez soumettre vos demandes d’échanges en ligne au départ pour tous les matchs dans le premier mois de la saison révisé. Cela se reflètera en ligne.

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Comment puis-je faire parvenir mes billets à des amis ou des clients rapidement et facilement?

Vous pouvez le faire en utilisant Transferts de billets, un outil en ligne qui vous permet de transférer vos billets par voie électronique à des amis, votre famille, vos collègues de travail, vos clients, etc. Dès que vous recevrez vos billets, vous aurez accès à l’outil de transfert en ligne.

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Puis-je donner mes billets à une famille qui ne pourrait autrement assister à un match?

Oui, vous le pouvez! Donnez vos billets à Centraide Ottawa par l’entremise de la Fondation des Sénateurs avec notre programme Offrez du bon temps.

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POINTS VIP DES SÉNATEURS

Qu’est-ce que le Programme de points VIP des Sénateurs?

Le Programme de points VIP des Sénateurs, anciennement le programme d’avantages à la carte, a été amélioré pour donner davantage de flexibilité aux titulaires de sièges de saison et la possibilité de choisir les avantages qui comptent le plus pour eux. Le programme de points VIP des Sénateurs offre aux titulaires de sièges de saison une banque de points basée sur l’ancienneté du compte et le niveau d’investissement. Les points peuvent être échangés pour de la marchandise, des billets bonis ou des expériences VIP.

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J’ai déjà choisi des avantages avec mes points VIP des Sénateurs. Comment puis-je réclamer mes coupons?

Si vous avez déjà sélectionné vos avantages VIP des Sénateurs, vous devriez avoir reçu des bons échangeables pour chaque avantage que vous avez sélectionné. Pour plus de renseignements sur la façon de réclamer vos bons échangeables, visitez le www.ottawasenators.com/vip.

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Je n’ai pas choisi aucun de mes avantages VIP des Sénateurs. Comment puis-je réclamer mes points?

Si vous n’avez pas encore réclamé vos points VIP des Sénateurs pour la saison 2012-2013, ouvrez une séance sur le site Web VIP www.ottawasenators.com/vip pour examiner les options et effectuer vos sélections. Si vous avez des questions, n’hésitez pas à nous écrire au benefits@ottawasenators.com

CALENDRIER

DOMICILE
ÉTRANGER
PROMO

CLASSEMENT

SECTION ATLANTIQUE
  ÉQUIPE PJ V D Prol BP BC Pts
1 p - BOS 82 54 19 9 261 177 117
2 x - TBL 82 46 27 9 240 215 101
3 x - MTL 82 46 28 8 215 204 100
4 x - DET 82 39 28 15 222 230 93
5 OTT 82 37 31 14 236 265 88
6 TOR 82 38 36 8 231 256 84
7 FLA 82 29 45 8 196 268 66
8 BUF 82 21 51 10 157 248 52

STATS

SAISON 2013-2014
PATINEURS: PJ B A +/- Pts
E. Karlsson 82 20 54 -15 74
J. Spezza 75 23 43 -26 66
K. Turris 82 26 32 22 58
C. MacArthur 79 24 31 12 55
B. Ryan 70 23 25 7 48
A. Hemsky 75 13 30 -15 43
M. Michalek 82 17 22 -25 39
M. Zibanejad 69 16 17 -15 33
M. Methot 75 6 17 0 23
P. Wiercioch 53 4 19 -1 23
 
GARDIENS: V D DP %Arr Moy
C. Anderson 25 16 8 .911 3.00
R. Lehner 12 15 6 .913 3.06