Foire aux questions
- Qu'est-ce qu'un ajustement d'arrondi?
- De quelle façon le versement d'intérêt est-il calculé?
- Comment parvenez-vous au total de mon compte?
- Quelles sont les catégories de prix incluses dans mon forfait?
- Quels sont les matchs divers vendus sur mon compte qui ne sont pas inclus dans mon forfait?
- Comment en êtes-vous arrivée à mon total des séries éliminatoires 2012?
1. Qu'est-ce qu'un ajustement d'arrondi?
Comme vous le savez, vos sièges de saison sont basés selon une tarification variable. Votre prix total est une combinaison de billets de catégorie or, argent et bronze compris dans votre forfait. En raison de la saison écourtée, nous avons établi votre forfait révisé de siège de saison en utilisant une formule du prix moyen. L'ajustement d'arrondi (tant positif que négatif) a été ajouté afin de s'assurer que votre montant total correspond au coût actuel des billets de catégorie or, argent et bronze compris dans votre forfait.
2. De quelle façon le versement d'intérêt est-il calculé?
L’intérêt a été calculé du 16 septembre 2012 au 10 janvier 2013 comme suit :
- Pour les titulaires de siège de saison qui ont laissé les fonds dans le compte – 5 % par année
- Pour les titulaires de siège de saison qui ont demandé un remboursement pour les matchs annulés – 1,25 % par année
3. Comment parvenez-vous au total de mon compte?
Comme indiqué dans la section de l'ajustement d'arrondi ci-dessus, le total de votre compte est basé sur le nombre de matchs de catégorie or, argent et bronze compris dans votre forfait. Par exemple, un forfait de saison complète comprend 4 matchs or, 10 matchs argent et 10 matchs bronze (par conséquent, un forfait demi-saison comprend 2 matchs or, 5 matchs argent et 5 matchs bronze). Pour voir les prix des billets par catégorie et par classification de match dans votre catégorie de prix, cliquez ici [PDF].
Avis : Pour voir des exemples sur la façon dont le total du compte est calculé, cliquez ici [PDF].
4. Quelles sont les catégories de prix incluses dans mon forfait?
Pour consulter les classifications de matchs inclus dans votre forfait, veuillez visiter le moncompte. Les calendriers des forfaits et les classifications de matchs sont inclus ici dans la section Calendriers/Formulaires
5. Quels sont les matchs divers vendus sur mon compte qui ne sont pas inclus dans mon forfait?
Les matchs individuels inclus dans votre relevé, le cas échéant, le sont pour l'une ou l'autre des raisons suivantes :
- Match boni. Dans un tel cas, un montant de 0 $ apparait sur votre relevé.
- Échanges de billets. Si vous avez échangé des billets pour un match que vous ne pouvez pas utiliser pour un match ultérieur, ce dernier match apparaitra sur votre relevé sur un élément séparé avec la valeur appropriée incluse. Cependant, la valeur de votre forfait initial sera réduite de la valeur du match qui a été retiré.
- Sélections des matchs Flex. Vos sélections de matchs seront inscrites sur le relevé de façon individuelle incluant la valeur appropriée.
- Achats de billets additionnels. Les billets additionnels achetés par l’entremise de Capital Tickets OU votre représentant de compte seront aussi inclus avec la valeur appropriée.
6. Comment en êtes-vous arrivée à mon total des séries éliminatoires 2012?
Le total de votre compte des séries éliminatoires inclus dans votre relevé, le cas échéant, est établi selon la valeur totale des billets achetés pour les séries éliminatoires 2012, les frais de manutention des séries et les laissez-passer de stationnement (le cas échéant).
